Terugbetalingsbeleid

Klopt er iets niet aan je bestelling? Neem contact op, dan helpen we je. Dit beleid legt uit hoe je voor aankopen bij worldsoccerweb een annulering, retour, omruiling of terugbetaling aanvraagt.

Bestelling wijzigen of annuleren

• Aanvraagtermijn: Stuur je verzoek om wijziging of annulering binnen 6 uur na het bestellen.
• Zodra de afhandeling is begonnen: We kunnen een bestelling die al wordt voorbereid of verzonden mogelijk niet meer wijzigen of annuleren.
• Een verzoek indienen: Mail naar [email protected] met je bestelnummer en de gewenste wijziging.

Retourneren

• Retourtermijn: Je kunt binnen 30 dagen na bezorging een retour aanvragen.
• Staat van het artikel: Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, moeten de artikelen ongebruikt, ongewassen en in de oorspronkelijke staat zijn, inclusief labels en verpakking.
• Gepersonaliseerde artikelen: Shirts met een eigen naam of nummer kunnen niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd. Bij defecte producten en fouten die wij bij de personalisatie hebben gemaakt, blijft er recht op een oplossing.
• Cadeaubonnen: Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retouren wegens verandering van gedachten, voor zover de wet dit toestaat.

Een retour starten: Mail onze klantenservice met je bestelnummer en de reden voor de retour. We geven je de retourinstructies, het juiste retouradres en een retourlabel. Bewaar je verzendbewijs en volggegevens. Neem contact met ons op voordat je een pakket verstuurt.

Retourkosten

• Wij betalen de kosten: We betalen alle retourkosten als het product defect is, tijdens de levering beschadigd is geraakt of verkeerd door ons is geleverd.
• Retouren op kosten van de klant: Je betaalt de retourkosten bij retouren op basis van persoonlijke voorkeur, bijvoorbeeld als je van gedachten bent veranderd of een verkeerde maat hebt gekozen.
• Opnieuw op voorraad nemen: Er worden geen aparte kosten gerekend voor het opnieuw op voorraad nemen.

Omruilen

Neem contact op om een defect, beschadigd of onjuist beschreven artikel om te ruilen. Voor daarvoor in aanmerking komende, niet-gepersonaliseerde artikelen kun je ook om een andere maat of kleur vragen.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd, verwerken en verzenden we het goedgekeurde vervangende artikel binnen 1–3 werkdagen.

Terugbetalingen

• Verwerking: Na ontvangst en controle van een geldige retour verwerken we de goedgekeurde terugbetaling binnen 2 werkdagen.
• Verwerkingstijd van de bank: Het kan nog 3–5 werkdagen duren voordat je bank of betaaldienstverlener het bedrag toont.
• Betaalmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Wanneer je retour wordt goedgekeurd, bevestigen we het terug te betalen bedrag en een eventuele terugbetaling van de oorspronkelijke bezorgkosten, volgens de geldende consumentenrechten. Is het bedrag na de genoemde termijn nog niet zichtbaar? Mail ons dan met je bestelnummer.

Klantenservice

E-mail: [email protected]
Maandag tot en met vrijdag; we streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Dit beleid beperkt geen rechten of mogelijkheden tot herstel die de geldende consumentenwetgeving biedt, waaronder rechten bij defecte of verkeerd geleverde goederen.