Verzendbeleid

We willen dat je weet wat je kunt verwachten, van afrekenen tot bezorgen. Hieronder vind je onze verzendkosten, geschatte levertijden en de stappen die je kunt nemen als je hulp nodig hebt bij een zending.

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis bij een subtotaal aan artikelen van US$29.99 of meer na korting. Bij bestellingen onder US$29.99 kost standaardverzending US$8. De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.

Levertijd

De geschatte levertijd bestaat uit de voorbereiding van je bestelling en het vervoer:

• Voorbereiding: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag).
• Vervoer: 5–9 werkdagen (maandag–vrijdag).
• Geschatte totale levertijd: 6–12 werkdagen (maandag–vrijdag).

Voor alle bestemmingen is de besteldeadline 17:00 uur Pacific Time in Los Angeles (America/Los_Angeles), met automatische aanpassing aan de zomertijd. Bestellingen daarna of op niet-werkdagen worden vanaf de volgende werkdag verwerkt. Seizoensdrukte en zeer populaire nieuwe collecties kunnen de voorbereiding verlengen. We sturen je een e-mail als je bestelling aanzienlijke vertraging oploopt.

Bestelling volgen

• Binnen 1–2 werkdagen na verzending sturen we een verzendbevestiging met je volgnummer per e-mail.
• Gebruik de volggegevens van je bestelling op onze volgpagina of op de officiële website van de vervoerder.
• Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de vervoerder de eerste updates over de zending toont.

Bestelling wijzigen

Stuur verzoeken om het adres of de gekozen artikelen te wijzigen binnen 6 uur na het bestellen. Zodra de afhandeling is begonnen, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

• Als we een wijziging goedkeuren, houd dan rekening met 1–2 extra werkdagen voor de voorbereiding.
• Mail naar [email protected] met je bestelnummer en de gewenste wijziging.

Hulp bij problemen

• Ontbrekende artikelen: Meld ontbrekende artikelen binnen 48 uur na bezorging, zodat we dit snel kunnen onderzoeken.
• Problemen met het volgen: Neem contact op als de volggegevens na 3 werkdagen nog niet beschikbaar zijn.
• Vertraagde pakketten: Als de geschatte levertijd is verstreken, neem dan binnen de volgende 2 werkdagen contact op, zodat we de vervoerder om een onderzoek kunnen vragen.

Deze meldingstermijnen helpen ons om snel onderzoek te doen en beperken je wettelijke rechten niet. Mail voor hulp naar [email protected] of gebruik ons contactformulier.