Återbetalningspolicy

Om något inte stämmer med din beställning, kontakta oss så hjälper vi dig. Den här policyn beskriver hur du begär avbeställning, retur, byte eller återbetalning för köp från worldsoccerweb.

Ändra eller avbeställa en beställning

• Tidsfrist för begäran: Skicka din begäran om ändring eller avbeställning inom 6 timmar efter beställningen.
• När orderhanteringen har börjat: Vi kan eventuellt inte ändra eller avbeställa en order som redan förbereds eller skickas.
• Så skickar du en begäran: Mejla [email protected] med ditt ordernummer och den ändring du önskar.

Returer

• Returfrist: Du kan begära en retur inom 30 dagar efter leveransen.
• Varans skick: Vid retur för att du har ångrat dig måste varorna vara oanvända, otvättade och i ursprungligt skick, inklusive etiketter och förpackning.
• Personligt anpassade varor: Tröjor med personligt namn- eller nummertryck kan inte returneras för att du har ångrat dig. Vid felaktiga produkter eller fel i den anpassning vi har utfört finns fortfarande rätt till en åtgärd.
• Presentkort: Presentkort omfattas inte av returer på grund av att kunden har ångrat sig, i den utsträckning lagen tillåter det.

Påbörja en retur: Mejla vår kundservice med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi skickar returinstruktioner, rätt returadress och en returfraktsedel. Spara inlämningskvitto och spårningsuppgifter. Kontakta oss innan du skickar ett paket.

Kostnad för returfrakt

• Vi står för kostnaden: Vi betalar hela returfrakten om produkten är felaktig, har skadats under leveransen eller har skickats felaktigt av oss.
• Returer som kunden betalar: Du betalar returfrakten vid returer av personliga skäl, till exempel om du har ångrat dig eller valt fel storlek.
• Återinlagring: Ingen separat återinlagringsavgift tas ut.

Byten

Kontakta oss för att ordna byte av en felaktig, skadad eller felbeskriven vara. Byte av storlek eller färg kan också begäras för berättigade varor utan personlig anpassning.

När den returnerade varan har kommit fram och godkänts vid kontrollen behandlar och skickar vi den godkända ersättningsvaran inom 1–3 arbetsdagar.

Återbetalningar

• Handläggning: När vi har tagit emot och kontrollerat en berättigad retur behandlar vi den godkända återbetalningen inom 2 arbetsdagar.
• Bankens handläggningstid: Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare 3–5 arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
• Betalningsmetod: Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen.

När returen godkänns bekräftar vi återbetalningsbeloppet och eventuell återbetalning av den ursprungliga leveransavgiften enligt gällande konsumenträttigheter. Om beloppet inte syns efter den angivna tiden, mejla oss med ditt ordernummer.

Kundservice

E-post: [email protected]
Måndag–fredag; vi strävar efter att svara inom 24 timmar.

Den här policyn begränsar inte rättigheter eller möjligheter till åtgärder enligt tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive rättigheter vid felaktiga eller fellevererade varor.