Rückerstattungsbedingungen

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns, damit wir helfen können. Diese Bedingungen erklären, wie Sie für Einkäufe bei worldsoccerweb eine Stornierung, Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Bestelländerungen und Stornierungen

• Frist für Anfragen: Senden Sie Ihre Änderungs- oder Stornierungsanfrage innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung.
• Nach Beginn der Auftragsabwicklung: Eine Bestellung, die bereits vorbereitet oder versendet wird, können wir möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
• So stellen Sie eine Anfrage: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung.

Rückgaben

• Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen.
• Zustand der Artikel: Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens müssen die Artikel unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein, einschließlich Etiketten und Verpackung.
• Personalisierte Artikel: Mit einem Namen oder einer Nummer personalisierte Trikots können nicht wegen Nichtgefallens zurückgegeben werden. Bei fehlerhaften Produkten und von uns falsch ausgeführten Personalisierungen besteht weiterhin Anspruch auf Abhilfe.
• Geschenkgutscheine: Geschenkgutscheine sind, soweit gesetzlich zulässig, von Rückgaben wegen Nichtgefallens ausgeschlossen.

Rückgabe einleiten: Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie erhalten die Rücksendeanleitung, die richtige Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgung auf. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Paket versenden.

Rücksendekosten

• Wir übernehmen die Kosten: Wir tragen die gesamten Rücksendekosten, wenn das Produkt fehlerhaft ist, während der Lieferung beschädigt wurde oder wir einen falschen Artikel geliefert haben.
• Rücksendungen auf Kundenkosten: Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, etwa wegen Nichtgefallens oder einer falsch ausgewählten Größe, tragen Sie die Rücksendekosten.
• Wiedereinlagerung: Es wird keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns, um den Umtausch eines fehlerhaften, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikels zu vereinbaren. Für berechtigte, nicht personalisierte Artikel kann auch ein Größen- oder Farbumtausch angefragt werden.

Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, bearbeiten und versenden wir den genehmigten Ersatz innerhalb von 1–3 Werktagen.

Rückerstattungen

• Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rückgabe bearbeiten wir die genehmigte Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.
• Bearbeitungszeit der Bank: Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann weitere 3–5 Werktage benötigen, bis die Gutschrift angezeigt wird.
• Zahlungsart: Rückerstattungen erfolgen über die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsart.

Bei Genehmigung Ihrer Rückgabe bestätigen wir den Erstattungsbetrag sowie eine etwaige Erstattung der ursprünglichen Versandkosten gemäß den geltenden Verbraucherrechten. Ist die Gutschrift nach Ablauf der genannten Frist noch nicht sichtbar, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Kundenservice

E-Mail: [email protected]
Montag bis Freitag; wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Diese Bedingungen schränken keine Rechte oder Ansprüche ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen, insbesondere bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren.