Zasady zwrotów

Jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc. Te zasady wyjaśniają, jak poprosić o anulowanie zamówienia, zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy za zakupy w worldsoccerweb.

Zmiany i anulowanie zamówień

• Termin zgłoszenia: Wyślij prośbę o zmianę lub anulowanie w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia.
• Po rozpoczęciu realizacji: Zmiana lub anulowanie zamówienia, które jest już przygotowywane albo wysyłane, może być niemożliwe.
• Jak zgłosić prośbę: Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i opis potrzebnej zmiany.

Zwroty

• Termin zwrotu: Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy.
• Stan produktu: W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem.
• Produkty personalizowane: Koszulek z własnym imieniem, nazwiskiem lub numerem nie można zwrócić wyłącznie z powodu zmiany decyzji. Wadliwe produkty i błędy personalizacji popełnione przez nas nadal uprawniają do uzyskania odpowiedniego rozwiązania.
• Karty podarunkowe: Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji, o ile prawo na to pozwala.

Rozpoczęcie zwrotu: Wyślij e-mail do obsługi klienta z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Przekażemy instrukcje, właściwy adres zwrotu i etykietę nadawczą do przesyłki zwrotnej. Zachowaj dowód nadania i dane śledzenia. Skontaktuj się z nami przed wysłaniem paczki.

Koszty przesyłki zwrotnej

• Koszty po naszej stronie: Pokrywamy pełny koszt przesyłki zwrotnej, jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas dostawy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt.
• Zwroty opłacane przez klienta: Pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z powodów osobistych, w tym zmiany decyzji lub wyboru niewłaściwego rozmiaru.
• Ponowne przyjęcie do magazynu: Nie pobieramy osobnej opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

Wymiany

Skontaktuj się z nami, aby ustalić wymianę produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z opisem. Można również poprosić o zmianę rozmiaru lub koloru w przypadku kwalifikujących się produktów bez personalizacji.

Po otrzymaniu zwracanego produktu i pozytywnym wyniku kontroli przygotowujemy i wysyłamy zatwierdzony produkt na wymianę w ciągu 1–3 dni roboczych.

Zwroty pieniędzy

• Realizacja: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu spełniającego warunki przetwarzamy zatwierdzony zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych.
• Czas księgowania przez bank: Bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować kolejnych 3–5 dni roboczych, zanim środki będą widoczne na koncie.
• Metoda płatności: Zwrot pieniędzy następuje za pomocą metody płatności użytej przy pierwotnym zamówieniu.

Po zatwierdzeniu zwrotu potwierdzimy kwotę zwrotu pieniędzy oraz ewentualny zwrot pierwotnych kosztów dostawy zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta. Jeśli środki nie pojawią się po wskazanym terminie, napisz do nas, podając numer zamówienia.

Obsługa klienta

E-mail: [email protected]
Od poniedziałku do piątku; staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.

Te zasady nie ograniczają praw ani środków ochrony przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów konsumenckich, w tym praw dotyczących wadliwych lub niewłaściwie dostarczonych towarów.