Zasady dostawy

Chcemy, abyś wiedział, czego oczekiwać od złożenia zamówienia do dostawy. Poniżej znajdziesz koszty wysyłki, szacowane terminy doręczenia oraz wskazówki, jak uzyskać pomoc w sprawie przesyłki.

Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka jest bezpłatna dla zamówień o wartości produktów po rabatach wynoszącej co najmniej US$29.99. Przy zamówieniach poniżej US$29.99 standardowa wysyłka kosztuje US$8. Ostateczny koszt jest wyświetlany przy składaniu zamówienia.

Terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia i transport:

• Przygotowanie: 1–3 dni roboczych (poniedziałek–piątek).
• Transport: 5–9 dni roboczych (poniedziałek–piątek).
• Szacowany łączny czas: 6–12 dni roboczych (poniedziałek–piątek).

Dla wszystkich krajów godziną graniczną jest 17:00 czasu pacyficznego w Los Angeles (America/Los_Angeles), z automatycznym uwzględnieniem czasu letniego. Zamówienia późniejsze lub z dni wolnych są realizowane od następnego dnia roboczego. Sezonowy wzrost popytu i szczególnie popularne premiery mogą wydłużyć przygotowanie. Jeśli Twoje zamówienie będzie znacznie opóźnione, poinformujemy Cię e-mailem.

Śledzenie zamówienia

• W ciągu 1–2 dni roboczych od wysłania przesyłki przesyłamy e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia.
• Użyj danych śledzenia swojego zamówienia na naszej stronie śledzenia przesyłek lub na oficjalnej stronie przewoźnika.
• Przewoźnik może potrzebować 1–2 dni roboczych, zanim pojawią się pierwsze aktualizacje śledzenia.

Zmiany w zamówieniu

Prośby o zmianę adresu lub wybranych produktów wysyłaj w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia. Po rozpoczęciu realizacji wprowadzenie zmian może być już niemożliwe.

• Jeśli zatwierdzimy zmianę, dolicz 1–2 dni robocze na przygotowanie.
• Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i opis potrzebnej zmiany.

Pomoc w rozwiązywaniu problemów

• Brakujące produkty: Zgłoś brakujące produkty w ciągu 48 godzin od dostawy, abyśmy mogli szybko sprawdzić sprawę.
• Problemy ze śledzeniem: Skontaktuj się z nami, jeśli śledzenie nadal nie jest dostępne po 3 dniach roboczych.
• Opóźnione przesyłki: Jeśli dostawa przekroczy szacowany termin, skontaktuj się z nami w ciągu kolejnych 2 dni roboczych, abyśmy mogli poprosić przewoźnika o wyjaśnienie.

Te terminy zgłaszania problemów pomagają nam szybko zbadać sprawę i nie ograniczają Twoich praw ustawowych. Aby uzyskać pomoc, napisz na [email protected] lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.