Politica di rimborso

Se riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci per ricevere assistenza. Questa politica spiega come richiedere un annullamento, un reso, un cambio o un rimborso per gli acquisti su worldsoccerweb.

Modifiche e annullamenti dell’ordine

• Termine per la richiesta: Invia la richiesta di modifica o annullamento entro 6 ore dall’ordine.
• Dopo l’inizio della preparazione: Potremmo non riuscire a modificare o annullare un ordine già in fase di preparazione o spedizione.
• Come inviare la richiesta: Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine e la modifica desiderata.

Resi

• Periodo per il reso: Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
• Condizioni dell’articolo: Per un reso dovuto a un ripensamento, gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio.
• Articoli personalizzati: Le maglie personalizzate con un nome o un numero non possono essere restituite per un semplice ripensamento. Per i prodotti difettosi e gli errori di personalizzazione commessi da noi resta possibile ottenere un rimedio.
• Carte regalo: Le carte regalo sono escluse dai resi per ripensamento laddove consentito dalla legge.

Avviare un reso: Invia un’e-mail al nostro servizio clienti con il numero d’ordine e il motivo del reso. Forniremo le istruzioni, l’indirizzo corretto e un’etichetta di spedizione per il reso. Conserva la ricevuta di spedizione e il tracciamento. Contattaci prima di inviare un pacco.

Costi di spedizione del reso

• Costi a nostro carico: Sosteniamo l’intero costo della spedizione di reso quando il prodotto è difettoso, è stato danneggiato durante la consegna o abbiamo inviato un articolo errato.
• Resi a carico del cliente: Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico per motivi di preferenza personale, compresi un ripensamento o la scelta di una taglia errata.
• Riassortimento: Non viene addebitata alcuna commissione separata di riassortimento.

Cambi

Contattaci per organizzare il cambio di un articolo difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione. È possibile richiedere anche un cambio di taglia o colore per gli articoli non personalizzati idonei.

Dopo aver ricevuto l’articolo restituito e averne verificato l’idoneità, prepariamo e spediamo la sostituzione approvata entro 1–3 giorni lavorativi.

Rimborsi

• Elaborazione: Dopo aver ricevuto e verificato un reso idoneo, elaboriamo il rimborso approvato entro 2 giorni lavorativi.
• Tempi bancari: La banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare altri 3–5 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.
• Metodo di pagamento: I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Quando il reso viene approvato, confermeremo l’importo del rimborso e l’eventuale rimborso delle spese di consegna originali, nel rispetto dei diritti dei consumatori applicabili. Se l’accredito non compare dopo il periodo indicato, scrivici fornendo il numero d’ordine.

Servizio clienti

E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì; cerchiamo di rispondere entro 24 ore.

Questa politica non limita i diritti o i rimedi previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, inclusi quelli relativi a prodotti difettosi o articoli inviati per errore.