Traccia l’ordine

Inserisci il numero d’ordine riportato nell’email di conferma e l’indirizzo email di fatturazione usato al pagamento.

Come interpretare lo stato della spedizione

«In lavorazione» significa che l’ordine è stato accettato ed è in preparazione. «Spedito» significa che è stata creata un’etichetta di spedizione e che il pacco ha lasciato o sta lasciando il magazzino. La prima scansione fisica può impiegare da 24 a 72 ore per apparire nel sistema di tracciamento del corriere.

Se il tracciamento non si aggiorna

Controlla di nuovo dopo due giorni lavorativi e verifica che il numero d’ordine e l’email di fatturazione siano inseriti esattamente come nella conferma. Fine settimana, controlli doganali e periodi di maggiore traffico possono causare intervalli più lunghi tra le scansioni del corriere.

Hai bisogno di aiuto?

Usa la chat di contatto e indica il numero d’ordine, l’email di fatturazione, il paese di consegna e l’ultimo aggiornamento del tracciamento. Il servizio clienti potrà verificare l’ordine e indicarti il passo successivo.